О бюрократии

Есть у нас такая привычка — ругать всё государственное. Мы ругаем почту, потому что посылки приходят долго, иногда они теряются, там постоянно очереди и вообще происходит черти что. Мы ругаем больницы, потому что лечат плохо, скорая не приезжает, там постоянно очереди и вообще происходит черти что.
Мы ругаем банки, потому что сплошной грабеж, там постоянные очереди и вообще происходит черти что.

Мы ругаем всю бюрократию, потому что в любом учреждении все не так и постоянные очереди, а еще происходит черти что.

Любим мы поругать, пострадать и постоять в очередях.

Раньше я тоже не любила почту, больницы и банки, и теперь не полюбила, зато без лишних нервов хожу туда. И не стою в очередях.

Мне и почта стала нравиться: все приходит, получить посылку можно прямо через приложение на телефоне, и ничего заполнять не нужно. Максимальное ожидание — минут десять.

И больница нравится: распечатал талончик сам и пошел в нужный кабинет. А там — никого у дверей. Вызвали, выслушали, в компьютер все занесли, направления выдали, сами записали, позвонили и предупредили — сервис be friendly.

А Госуслуги и МФЦ — вообще лучшее изобретение бюрократической системы. Мне не пришлось самостоятельно идти в больницу, чтобы встать на учет, мне не надо никуда относить показания по счетчикам, и все, что мне необходимо за последние несколько лет я могу проделать в онлайн, и по записи и без очереди подойти к нужному месту.
Так я делала себе загранпаспорт.

Мне не нужно дозваниваться ни до больничной регистратуры, ни до какой-либо другой. 

Жизнь как-то полегчала, а люди этого не замечают.